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约定的违约金过分高于造成的损失的,当事人可以请求人民法院者仲裁机构予以适当减少。
约定的违约金低于造成的损失的,当事人可以请求人民法院者仲裁机构予以增加;
行动指导
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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