要如何处理物业管理纠纷投诉
1、接诉。礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。2、认真记录投诉内容。真心诚意听取业主的投诉，进行认真详细地记录。记录内容包括投诉人的姓名、联系方式，投诉的时间，投诉的内容等等。
3、处理投诉。通过各部门的配合在最短时间内找到问题所在，及时解决并告知业主。
4、向业主反馈投诉处理结果。物业服务企业要在投诉处理完毕后，以上门、电话或信函等方式在最短时间内直接反馈给业主。这是处理物业管理投诉工作的重要环节。倘若失去这一环节，则表明物业服务企业所做的一切努力与辛苦的工作将付诸东流。回复业主可以向业主表明其投诉已得到重视，并已妥善处理，也可显示物业服务人员的工作能力和效率。
