我们每个人都是消费者，都会购物买东西，但我们在购买的商品的时候，总会买到劣质产品，特别是现在网购非常火爆，买到劣质产品后却不能退还，使得我们的消费权益受到侵犯。关于消费纠纷时现在来说比较常见的一种纠纷，当消费的权益受到商家的侵权的时候，消费者要维护自己的权益不受损失，就需要和商家打消费纠纷的官司。
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快递被烧了谁承担责任
快递在运输过程中发生意外时，首先要考虑寄快递方的损失。按照我国《合同法》的规定，承运人应对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。但寄件人隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实，而造成火灾，快递公司、物流公司均可要求寄件人承担赔偿责任。
然后需要考虑收货人的损失该由谁承担?根据最高人民法院的相关司法解释规定，出卖人将标的物交付给第一承运人后，若当事人之间没有明确约定，货物毁损、灭失的风险由买受人承担。
若包裹是收货人通过电商平台购买的，由于各大电商关于货物风险转移均有明确规定，卖方、买方在注册成为各大电商会员的过程中已作出意思表示，表明其愿意接受所注册电商平台的相关协议，所以各大电商关于货物风险转移的规定即为卖方与买方之间关于货物风险转移的约定，当在途货物毁损灭失时，应依据该协议来解决争议。例如：淘宝网的《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十四条“签收规范”第九款的规定是：(九)收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。而亚马逊的《使用规则》货物灭失款项中规定：您在本网站订购的商品由我们通过承运商进行配送。因此，该商品的所有权及灭失风险自我们将其交付给承运商时转移给您。
