如何防範以退款為由網絡詐騙
一是要加強個人信息的保護。市民羣眾在使用QQ、微信等聊天工具以及使用電腦進行相關銀行賬號和密碼輸入操作時，要注意保護好自己的銀行卡和個人身份信息，更不能將手機收到的銀行支付方面的驗證信息泄露。在日常使用電腦過程中，要及時清理網銀、支付寶等賬號密碼;一旦電腦中木馬，應立即在安全的電腦上(不要在已中木馬的電腦上)修改賬户密碼，同時致電相關客服確認安全。
二是要對可疑電話進行二次核查。客服電話一般不會和你要驗證碼、登錄密碼等信息。如果對方向你索要賬號信息，或者要求提供手機收到的驗證碼，那麼極有可能是騙子。如果這種電話打來，尤其是涉及到支付寶或者淘寶密碼問題的，一定要通過正規途徑向客服進行二次核實。
三是要通過官方網站進行交易。網民要掌握淘寶、支付寶等官方客服的聯繫方式;並在交易時認真核實網站域名，務必選擇官方網站進行交易，切勿從彈出的廣告鏈接進入交易網站，以防被釣魚網站所欺騙;不要點擊陌生人發送的鏈接、壓縮包;收到後綴為的文件應警惕，不要點擊下載。
