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1、對方違約在前,理應承擔違約責任。
2、消費者可要求對方按照合同約定承擔違約責任,進行退費。
3、商家不退的話就是違法了。
行動建議:
1、遇到這種情況,消費者可先和對方進行溝通,溝通時注意錄音取證。
2、溝通不成的,消費者可以向當地消費者協會投訴。
3、除此之外,消費者還可寫好起訴狀,向有管轄權的法院提起訴訟。
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