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消費者遇到虛假宣傳怎麼維權?

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一、消費者遇到虛假宣傳怎麼維權?

消費者遇到虛假宣傳怎麼維權?

消費者遇到虛假宣傳的維權途徑:

(1)消費者因為經營者利用虛假廣告提供商品或者服務而是自己的合法權益受到損害時,可以要求提供商品或者服務的經營者賠償。這是因為經營者侵害了消費者的知情權和公平交易權,因此經營者應當承擔賠償責任。

(2)在虛假廣告的經營者不能商品或者服務的經營者的真實姓名、地址的情況下,由廣告經營者承擔對消費者的知情權賠償責任。 

(3)社會團體或者其他組織,在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務,使消費者的合法權益受到損壞的,應當依法承擔連帶責任。 

(4)消費者因虛假廣告接受服務並受到損害後,不僅可以要求虛假廣告經營者賠償責任,而且還可以請求行政主管部門懲處發佈虛假廣告發布者的經營者。

二、消費者正確維權的方式有什麼?

1、與經營者協商和解。即消費者與經營者雙方在平等自願的基礎上,互相交換意見,協商解決爭議。

2、請求消費者協會調解。消費者協會是專門保護消費者利益的羣眾性組織。在消費者利益受到侵害時有職責去保護,受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查,調解是其一項重要職能。調解必須堅持自願和合法的原則。消費者協會進行調解的過程為:一是收理消費者的投訴;二是消費者協會要求經營者處理、答覆;三是組織調解。

3、向有關行政部門申訴。消費者與經營者發生爭議後,在與經營者協商得不到解決時,可直接向有關行政部門申訴,這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。保護消費者的行政機關主要有:工商、物價、技術監督、商檢、醫藥、衞生、食品監督等機關。

4、提請仲裁機構仲裁。消費者與經營者就爭議的解決方式達成仲裁協議,將案件提交有關仲裁機構進行裁決的。

5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。

與經營者協商和解,請求消費者協會調解,向有關行政部門申訴,提請仲裁機構的仲裁,向人民法院提起民事訴訟,是消費者權益受到損害時的5種維權方法。其中,提起民事訴訟是最有效、也是最後司法救濟手段。

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