會管。“12315”是指消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
解決電視購物產生的糾紛，一般有兩種渠道：
一是向電視購物的廣告發布者反映相關情況，協助處理；
二是通過代收貨款的快遞公司協助處理。建議消費者將相關的電視購物廣告（比如截屏）以及快遞單設法保留好，然後通過以上兩種渠道維權。可以向消協投訴，也可以向廣播電視主管部門或郵政管理部門反映情況。
法律依據：
《電商法》第五條 電子商務經營者從事經營活動，應當遵循自願、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業道德，公平參與市場競爭，履行消費者權益保護、環境保護、知識產權保護、網絡安全與個人信息保護等方面的義務，承擔產品和服務質量責任，接受政府和社會的監督。
