建築工程施工質量投訴是指公民以及其他組織，通過電話或者走訪等形式向建設工程質量監督機構投訴或反映建設工程存在的質量缺陷，並且請求相關組織機構依法進行處理的活動。浙江省衢州建設工程質量監督站提供了衢州市建設工程質量投訴指南，包含投訴電話以及受理程式。下面跟隨小編一起來了解。
一、衢州建設工程質量監督站負責受理在建工程和竣工工程保修期內的工程質量投訴。
二、工程在建設和使用過程中有下列情況的可向市建設工程質量監督站投訴：
1.工程有不按圖施工或違反國家建設標準強制性要求，向有關建設單位反映得不到處理的。
2.已出售商品房發現質量問題的應先向房屋供應商反映，由供應商按合同規定進行返修和賠償，供應商拒不履行合同規定的，可向市建設工程質量監督站投訴;其它竣工工程應由建設單位要求施工單位按保修要求進行保修，施工單位拒不保修或質量責任不明需要有關部門仲裁的，可向市建設工程質量監督站投訴
三、質量投訴受理程式
1.受理：投訴接待辦公室接到投訴電話或書面投訴單後，詳細記錄有關投訴人的姓名(單位)、聯絡電話、工程名稱、地點、具體質量問題、建設單位(或供應商)名稱。
2.調查核實：由站長安排工作人員赴實地調查核實投訴是否屬實。如屬實，則進一步處理;如不屬實，則彙報站長消案。
3.督促處理：工作人員召集建設單位、施工單位的有關人員對質量問題進行分析，分清責任並督促責任單位及時處理。
4.反饋或建議：質量問題得到及時解決的，有關單位將工程保修單影印件一份送交投訴接待辦公室，工作人員與投訴人聯絡，確認後將投訴執行單交回投訴接待辦公室。由於被投訴方的責任，質量問題得不到解決的，將有關材料整理，上報建設行政主管部門進行處罰;由於其它原因質量問題得不到解決的，建議通過訴訟或仲裁解決。
四、其他
1.本投訴指南規定以外的質量投訴，可向建設行政主管部門或房地產管理部門投訴。服務熱線：12319。
2.質量投訴的受理不幫助解決相關的經濟糾紛。
綜上所述，可以瞭解到衢州建設工程質量投訴指南的相關資訊，凡不屬於質量投訴範圍的，投訴受理機構應明確告知投訴人，並應告知投訴人其它反映解決的渠道和方式。除此之外，在這裡小編提醒大家，投訴人可採取書面、傳真、電話、電子郵件等形式進行投訴，但一般情況下最好採取書面形式投訴，並儘可能提供有關質量缺陷的證明資料(如照片、檢測鑑定結果等)，並提供有效的聯絡方式。
