正常情況下，消費者若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。
消費者如不想直接找銀行，也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線(調解中心)投訴，由其協調處理其與銀行的糾紛。
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銀行糾紛如何處理
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