仲裁一般是當事人根據他們之間訂立的仲裁協議，自願將其爭議提交由非司法機構的仲裁員組成的仲裁庭進行裁判，並受該裁判約束的一種制度。仲裁活動和法院的審判活動一樣，關乎當事人的實體權益，是解決民事爭議的方式之一。仲裁機構通常是民間團體的性質，其受理案件的管轄權來自雙方協議，沒有協議就無權受理。
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聽證申請必須書面嗎
不一定。聽證是指行政機關在作出行政處罰決定之前聽取當事人的陳述和申辯、由聽證程序參加人相互進行質問辯論和反駁，從而進一步查明事實的活動。提出聽證申請的方式可以是口頭方式，也可以是書面方式。當事人口頭提出書面申請的，受理機關應當記錄在案。當事人應當在告知後的3日內提出聽證申請。
