协商和解是指债权债务当事人在自愿、互谅的基础上，直接进行协商或邀请第三人从中斡旋，解决纠纷。协商不成可向所在地的人民调解委员会提出书面调解申请。若无法调解可申请仲裁或者诉讼。
起诉流程：
一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
二、根据谁主张谁举证原则，原告向法院起诉应提交下列材料：
1、原告主体资格的材料。
2、证明原告诉讼主张的证据。
三、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。法律依据：《民事诉讼法》第一百二十条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
