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旅游合同违约纠纷怎么处理?

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旅游合同违约纠纷怎么处理?

一、旅游合同违约纠纷怎么处理?

1、旅游合同违约纠纷首先可以按照合同中的相关条款处理,也可以采取仲裁、起诉等方式处理。

如果属于旅行社违约的,游客可以请求对方按照合同中约定的违约责任条款来承担责任;如果合同未约定违约责任条款的,那么双方可以协商由违约方承担采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;假如双方协商不成的,可以通过诉讼或者申请仲裁来解决。

2、旅行社违约可能需要承担的责任:

旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

二、旅游合同违约纠纷管辖法院怎么确定?

1、旅游合同违约纠纷由被告住所地或者合同签署地人民法院管辖。

旅游纠纷中有旅游者、旅行社、地接机构、转包旅行社和致旅游者损害的第三方等多种关系,无论给旅游者造成损害的是那一方,均可将最初签订合同的旅行社告作为被告,要求其承担相应责任。

2、旅游者请求赔偿可向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书:

请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据材料。质监所接到投诉后,经审核认为不符合受理范围的,应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。

对符合条件的赔偿请求,质监所应要求侵权方对案情进行调查核实,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的,质监所应提出赔偿处理意见,责成侵权方对游客进行赔偿,或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。

不管发生的是旅游合同违约纠纷,还是其他类型的纠纷,若是想要采取起诉的方式处理,那么在起诉之前,首先需要结合现行法律的规定,确定具体哪个法院具有纠纷案件的管辖权。这是由于若是向没有管辖权的法院提出诉讼请求,该请求极有可能并不会被受理。

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