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患者在就医过程是认为医院乱收费协商解决不了的,可以到医疗所在地的卫生管理部门进行投诉,卫生管理部门设立的监督管理办公室是接待群投诉的。保留好相关凭证。《民法典》第八条民事主体从事民事活动,不得违反法律,不得违背公序良俗。
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