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消費者和經營者發生了爭議怎麼解決
01-07
(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院起訴。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生...
虛假宣傳行爲的認定標準是什麼
08-22
虛假宣傳是指在商業活動中,經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不符的虛假資訊,導致客戶或消費者誤解的行爲。1.主體判斷上,雙方是否存在市場競爭關係;2.侵權方主觀上是否存在惡意;3.侵權方在宣傳的過...
對假冒僞劣產品如何舉報
04-27
可以直接撥打消費者熱線舉報。同時消費者透過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯繫方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;...
生產銷售假藥劣藥罪司法解釋
04-20
最高人民法院、最高人民檢察院《關於辦理生產、銷售僞劣商品刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條經省級以上藥品監督管理部門設定或者確定的藥品檢驗機構鑑定,生產、銷售的假藥具有下列情形之一的,應認定爲刑法...
火車票改簽規定
01-04
1、在有運輸能力的前提下,開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以後的改簽。2、開車之後,旅...
知假買假能要求雙倍賠償嗎
04-18
不能。因爲消費者權益保護法所保護的消費者總處在弱者的地位,而知假買假者不同,其在購買商品前已經瞭解經營者出售的商品的真實情況,而在買賣關係中並不處於弱者的地位,可能會使其獲得與其勞動付出不相符的收益,有悖公平原...
經營者向消費者提供商品應當履行哪些義務
02-17
經營者向消費者提供商品應當履行的義務主要有:1、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求;2、經營者應當消費者提供有關商品或者服務的真實資訊,不得作引人誤解的虛假宣傳。3、經營者應當標明...
消費者義務
04-27
消費者的義務包括:1、遵守社會公德,尊重生產者、銷售者、服務者的勞動和合法權益;2、按商品使用說明的安裝、使用和維護保養商品、遵守規定或約定的服務制度;3、投訴商品和服務的質量、價格等問題時應如實反映情況,提供...
飛機取消航班賠償標準
02-17
航班取消的保險最好也買上。國內大部分的航空公司由於自身原因導致航班延誤超過2小時,正值正餐時間,將向旅客提供餐飲服務。航班延誤超過4小時,將根據實際需要免費提供住宿休息。延誤4小時(含)到8小時,補償人民幣200元;延...
吃到過期食品怎麼賠償
01-03
第一百四十八條,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償...
互聯網金融消費維權途徑有哪些
01-06
可以透過以下方式維權:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》...
產品質量不合格誰來賠償
03-21
因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任,產...
消費者權益法懲罰性賠償是多少
02-03
《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五...
網上退票手續費多少
03-08
開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。開車前48小時~15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他...
火車票改簽手續費是多少
03-30
改簽時,新車票票價高於原車票的,請使用在線支付工具支付新票全額票款,原票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具。新車票票價低於原車票的,退還差額,對差額部分覈收退票費並執行現行退票費標準,應退票款在規定時間...
退火車票需要身份證嗎
08-22
旅客本人辦理退票手續時,須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票。對於身份證原件丟失的,可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明後辦理退票。退火車票需要身份證,沒有身份證,應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後...
在超市買到變質食品怎麼辦
04-18
1、撥打12315,等待12315的回覆。12315指揮中心的受理時限:投訴舉報案件自收到消費者投訴之日起7個工作日內,予以處理並告知投訴人,最長不超過60日內終止/終結調解。12315在接到你的投訴以後,要經過受理、分流、辦理、反饋...
三包規定
04-27
三包規定即《部分商品修理、更換、退貸責任規定》。具體內容如下:《部分商品修理、更換、退貸責任規定》第一條爲保護消費者的合法權益,明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱爲三包)的責...
消費者權益保護法第55條的一賠三
01-07
經營者虛假宣傳誤導和欺騙消費者進行購買的,退一指無條件退款,賠三是指應當賠償消費者3倍的損失。經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款...
維護消費者權益的途徑哪些
02-03
消費者權益受到損害尋求解決的途徑:①與經營者協商和解;②請求消費者委員會調解;③向有關部門申訴;④提請仲裁機構仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者...
強迫他人購買價格嚴重虛高商品應當如何定性
04-27
以強迫交易罪處罰。強迫交易罪,根據《刑法》強迫交易罪是指有以下情形之一、情節嚴重的行爲:強買強賣商品的;強迫他人提供或者接受服務的;強迫他人蔘與或者退出投標、拍賣的;強迫他人轉讓或者收購公司、企業的股份、債...
消費者與經營者發生糾紛怎麼辦
04-27
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以透過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》第三十九條:消費者和經營者發生...
旅遊損害賠償責任
04-26
旅遊損害賠償責任:1、由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅遊者人身損害、財產損失的,旅行社不承擔責任;2、在旅遊者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅遊...
侵權損害賠償請求權是什麼
06-22
損害賠償請求權是指因權利人受到侵害而享有的要求加害人承擔損害賠償責任的權利。如因侵權行爲造成他人的損害,受害人享有損害賠償請求權。是基於侵權之債產生的一種債權請求權,其請求內容是支付一定數額的金錢對權利人...
買到發黴食品索賠技巧是哪些
05-19
1、購買到發黴變質的食品,可以向商家要求十倍的賠償。2、法律依據:《食品安全法》第九十六條違反本法規定,造成人身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標...
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